7 дней после получения
Вы можете отказаться от товара до его передачи, а после получения — вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней при сохранении товарного вида и потребительских свойств.
Подтвердить покупку можно чеком, номером заказа, перепиской или другим документом. Отсутствие бумажного чека само по себе не является основанием для отказа.
Как оформить возврат
Напишите на mangal.3@yandex.ru или позвоните +7 (916) 308-05-01. Укажите имя, номер или дату заказа и дату получения. При обнаружении недостатка приложите фото и описание проблемы.
Продавец сообщит адрес и способ передачи товара. Упакуйте комплект так, чтобы мангал и деревянный чемоданчик не повредились при перевозке.
Возврат денег
Денежные средства возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. При возврате товара надлежащего качества из суммы могут быть удержаны расходы продавца на доставку возвращённого товара от покупателя.
Возврат онлайн-платежа производится на тот же платёжный инструмент, с которого была совершена оплата. Если это невозможно, порядок возврата согласуется с покупателем.
Если товар повреждён или неисправен
Свяжитесь с продавцом для рассмотрения требования о замене, возврате или другом предусмотренном законом способе решения. Ограничение в 7 дней относится к возврату товара надлежащего качества и не ограничивает права при обнаружении недостатков.
Информация при доставке
Порядок и сроки возврата предоставляются покупателю в письменной форме при передаче товара. Если такая информация не была предоставлена, срок отказа от товара надлежащего качества составляет 3 месяца с момента передачи.
